Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 18 de agosto de 2026 · Versión 1.4
Al usar Mimame, aceptas estos términos en su totalidad. Si eres menor de 18 años, no puedes usar esta plataforma.
Parte I — Disposiciones Generales
1. Identificación del operador
Mimame es operada por HT Global Group LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos (registro en proceso de aprobación — EIN: [PENDIENTE]). La plataforma opera comercialmente bajo el nombre Mimame. Agente registrado: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE.UU. Correo de contacto legal: legal@mimame.me. Mimame actúa como plataforma de regalos voluntarios entre fans (donantes) y creadoras de contenido (beneficiarias). No es fabricante, vendedor ni prestador de los servicios que las creadoras puedan ofrecer de manera independiente.
2. Objeto del servicio
Mimame facilita que fans realicen donaciones en forma de regalos a creadoras de contenido. Cada transacción constituye una donación voluntaria y unilateral del fan hacia la creadora, sin contraprestación obligatoria de ningún tipo. Mimame gestiona el pago y coordina la entrega del artículo. Mimame no es una plataforma de venta de contenido ni intermediaria de servicios de entretenimiento entre fans y creadoras.
3. Naturaleza de los regalos — punto central
Cada regalo en Mimame es una transferencia voluntaria del fan a la creadora, sin compensación, restricción ni contraprestación de ningún tipo. Un regalo no puede: (i) ser reclamado en efectivo por la creadora como obligación; (ii) ser exigido por el fan como pago por ningún servicio, contenido, acceso especial u otro bien; (iii) ser considerado como acuerdo comercial bilateral. El fan que realiza un regalo acepta que lo hace de manera libre y voluntaria, sin expectativa de ninguna contraprestación específica. Ningún bien ni servicio es ofrecido ni intercambiado como contraprestación por ningún regalo.
4. Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años para usar Mimame. Al acceder, declaras bajo juramento que cumples este requisito. Mimame puede solicitar verificación de edad y suspender cuentas que no la acrediten.
5. Ley aplicable
La entidad operadora está constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU. Las relaciones con usuarios colombianos se rigen por las leyes de Colombia: Ley 1480/2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581/2012 (Datos personales), Ley 527/1999 (Comercio electrónico). Para usuarios de la Unión Europea aplica adicionalmente el RGPD. Las disputas con usuarios internacionales se someten a arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje de la AAA (American Arbitration Association), con sede en Wyoming, EE.UU. Las disputas con usuarios colombianos se someten a los jueces competentes de Medellín. Los usuarios renuncian a participar en demandas colectivas (class actions) en la medida permitida por la ley aplicable.
Parte II — Fans (Donantes)
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante Stripe (tarjetas de crédito/débito — USD y COP). Mimame no almacena datos de tarjetas. El procesamiento cumple estándar PCI-DSS Nivel 1. Al realizar un pago, el usuario acepta también los términos de uso aceptable de Stripe (stripe.com/ssa).
7. Política de no reembolsos
Los pagos en Mimame son finales e irrevocables una vez confirmada la transacción. Al igual que una propina, un regalo físico o una donación voluntaria, no se aceptan solicitudes de reembolso basadas en arrepentimiento o cambio de opinión. Esta política existe para proteger a las creadoras de cancelaciones maliciosas. Si presentas un chargeback sin fundamento válido, Mimame presentará evidencia contractual ante el procesador de pagos demostrando la naturaleza voluntaria del regalo. Cualquier disputa derivada de fraude bancario (tarjeta robada o uso no autorizado) debe gestionarse directamente con tu banco.
8. Chargebacks por fraude
Si un chargeback es consecuencia de uso fraudulento de tarjeta (tarjeta robada u otro medio ilegal), Mimame congela los fondos, notifica a la creadora y colabora con la investigación del procesador de pagos. Los fondos recuperados en investigaciones de fraude son gestionados conforme a las reglas de las redes de tarjetas.
9. Inaplicabilidad del derecho de retracto
Las transacciones en Mimame constituyen donaciones y regalos voluntarios de un fan a una creadora. Por su naturaleza jurídica de liberalidad y donación, no aplica el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dado que no existe una relación proveedor-consumidor sobre un bien o servicio adquirido para uso personal del pagador — el fan dona en beneficio de una tercera persona (la creadora). Esta interpretación es consistente con la jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre liberalidades. Para usuarios fuera de Colombia, aplica la legislación de su país de residencia respecto a donaciones voluntarias, que en ningún caso genera derecho de retracto sobre una donación ya ejecutada.
10. Entregas
Los artículos físicos se entregan en 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, solo en Colombia. Mimame no responde por demoras de terceros, pero gestiona soluciones.
11. Garantía legal (usuarios Colombia)
Garantía mínima de 1 año para bienes durables y 30 días para perecederos, conforme a Art. 7, Ley 1480/2011. Reportar defectos a garantias@mimame.me.
Parte III — Creadoras (Beneficiarias)
12. Naturaleza de la relación
Mimame actúa como titular del regalo en nombre de la creadora: recibe los fondos del fan, gestiona el pago al proveedor del artículo y, si la creadora solicita la redención en efectivo en lugar del artículo físico, convierte y transfiere el valor equivalente en pesos colombianos. La relación es de intermediación de plataforma, no de empleo, sociedad ni mandato. La creadora es responsable de sus obligaciones tributarias individuales sobre los ingresos recibidos.
13. Conversión y pagos
Los regalos en Mimame se denominan en dólares estadounidenses (USD), moneda en que los fans realizan sus pagos. Cuando una creadora solicita redimir un regalo como pago en efectivo a su cuenta bancaria personal, Mimame convierte el valor del regalo a pesos colombianos (COP) aplicando la tasa de cambio de servicio vigente en la plataforma en el momento de la conversión. Esta tasa incorpora los costos operativos del servicio, el procesamiento de pagos y el riesgo cambiario asumido por Mimame; puede diferir de la Tasa Representativa del Mercado (TRM) oficial. La tasa aplicable se muestra en el dashboard antes de confirmar el retiro. Los pagos se procesan en 2 a 5 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
14. Obligación de no prometer contraprestaciones
La creadora no debe prometer, exigir ni condicionar ningún servicio, contenido, acceso especial ni ningún otro bien a cambio de regalos en Mimame. Los regalos deben ser siempre voluntarios. Mimame no es una plataforma de intercambio de contenido, y las creadoras no pueden usar la plataforma como canal de venta implícita o explícita de servicios o contenido. Incumplir esta regla puede resultar en suspensión de cuenta y retención de fondos.
15. Chargebacks y responsabilidad
Si un chargeback es causado por acción u omisión de la creadora (promesas incumplidas, contenido fraudulento), Mimame puede descontar el monto del saldo de la creadora. Si es fraude de tarjeta (tercero ajeno a la creadora), Mimame asume la gestión ante el procesador.
16. Solicitudes fuera de plataforma
Las creadoras no pueden solicitar a sus fans pagos, transferencias ni ninguna forma de apoyo económico fuera de la plataforma Mimame (por ejemplo, transferencias bancarias directas, billeteras digitales u otros canales externos) como alternativa al uso de Mimame. Mimame es el canal designado para gestionar regalos y propinas. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.
17. Terminación de cuenta y fondos pendientes
Mimame puede suspender o terminar una cuenta de creadora si: (i) viola estos términos; (ii) presenta actividad fraudulenta; (iii) incumple las políticas del procesador de pagos; (iv) lo requieren autoridades competentes. En caso de terminación, los fondos pendientes de retiro se retienen durante 90 días para gestionar posibles disputas o chargebacks. Transcurrido ese plazo sin disputas activas, los fondos son transferidos a la cuenta registrada de la creadora. Mimame no responde por fondos retenidos en cumplimiento de órdenes judiciales o investigaciones de fraude.
Parte IV — Uso Aceptable y Derechos
18. Política de uso aceptable
Al usar Mimame, todos los usuarios (fans y creadoras) se comprometen a no: (i) condicionar el envío o recepción de regalos a la entrega de contenido, acceso o servicios de ningún tipo; (ii) iniciar chargebacks o disputas de pago fraudulentas contra regalos enviados voluntariamente; (iii) hacerse pasar por otra creadora, fan o por Mimame; (iv) subir a sus perfiles imágenes, textos o contenido que infrinja derechos de autor o marcas registradas de terceros; (v) publicar o distribuir contenido sexual que involucre menores de edad (CSAM) — conducta que será reportada a las autoridades competentes de inmediato; (vi) usar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo lavado de activos, fraude o evasión de sanciones; (vii) realizar acciones que puedan causar la pérdida de los servicios del procesador de pagos para Mimame. El uso de Mimame implica la aceptación de las políticas de uso aceptable de Stripe (stripe.com/legal/ssa), incorporadas por referencia.
19. DMCA y derechos de autor
HT Global Group LLC cumple con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512). Mimame es una plataforma de regalos voluntarios — no vende ni distribuye contenido. Las creadoras son las únicas responsables del contenido que suben a sus perfiles (fotos, imágenes, textos). Si eres titular de derechos de autor y consideras que contenido en la plataforma infringe tu obra, envía notificación escrita a dmca@mimame.me con: (i) firma física o electrónica del titular o su representante autorizado; (ii) identificación de la obra protegida supuestamente infringida; (iii) identificación del contenido infractor (URL específica); (iv) datos de contacto del reclamante; (v) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular; (vi) declaración de exactitud de la información bajo pena de perjurio. Las creadoras que infrinjan derechos de autor de forma reiterada serán suspendidas de la plataforma.
20. Cumplimiento AML y sanciones
Al usar Mimame, cada usuario declara que: (i) los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas; (ii) no figura en ninguna lista de sanciones internacionales (OFAC/EE.UU., ONU, UE); (iii) no usará la plataforma para lavar activos, financiar terrorismo ni evadir sanciones internacionales. Mimame puede solicitar documentación adicional de identidad y fuente de fondos para cumplir obligaciones regulatorias, y suspender o cerrar cuentas que presenten señales de riesgo.
Parte V — Disposiciones Finales
21. Indemnización
Cada usuario (fan o creadora) acepta indemnizar, defender y mantener indemne a HT Global Group LLC, sus directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (i) el incumplimiento de estos términos; (ii) el uso indebido de la plataforma; (iii) la infracción de derechos de terceros; (iv) cualquier declaración falsa realizada al registrarse o al usar la plataforma.
22. Fuerza mayor
Mimame no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: fallas de infraestructura de proveedores externos (procesadores de pago, bases de datos, alojamiento web), desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, ataques cibernéticos o cortes de conectividad. En tales casos, Mimame notificará a los usuarios afectados y restablecerá el servicio a la mayor brevedad posible.
23. Propiedad intelectual
La marca Mimame, su código y materiales propios son propiedad de HT Global Group LLC, protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El contenido de las creadoras (fotos de perfil, descripciones) es propiedad de cada una; Mimame obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar dicho contenido en la plataforma mientras la cuenta esté activa. Esta licencia termina automáticamente al cerrar o suspender la cuenta.
24. Limitación de responsabilidad
Mimame se provee "tal como está" (AS IS). Mimame no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni lucro cesante. La responsabilidad máxima de Mimame frente a cualquier usuario es el valor total de las transacciones realizadas por ese usuario en los últimos tres (3) meses. Esta limitación no aplica sobre derechos del consumidor irrenunciables reconocidos por Ley 1480 para usuarios colombianos.
25. Modificaciones
Los cambios se notifican por correo con 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado implica aceptación. Los cambios materiales requieren aceptación expresa.
26. Contacto legal
HT Global Group LLC (opera como Mimame) · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE.UU. · legal@mimame.me